Política de Privacidade
Em conformidade com o disposto no Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), nesta Política de Privacidade encontrará toda a informação relevante que se aplica à utilização que fazemos dos dados pessoais dos nossos clientes e utilizadores, independentemente do canal ou meio (online ou nas nossas lojas físicas) da MARYPAZ que utilize para interagir connosco.
Disponibilizamos toda a nossa informação de forma transparente, legível, completa e simples sobre os seus dados pessoais, para que compreenda todas as implicações da utilização que damos a esses dados e os direitos que lhe são disponibilizados.
As informações relativas a esta Política de Privacidade e Proteção de Dados estarão disponíveis para você em uma base permanente e serão atualizadas quando as circunstâncias o exigirem. Também encontrará informações sobre cada tratamento dos seus dados pessoais.
Abaixo você encontrará o termo Plataforma, quando a usamos queremos dizer qualquer um dos meios que você usou para interagir conosco, seja digital ou através de nossas lojas.
Informamos que os dados pessoais fornecidos por si, bem como aqueles que nos venha a fornecer no futuro, serão processados pela parte responsável de acordo com as seguintes informações.
RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO
MODA BELLA TRADE INTERNATIONAL S.L., doravante MARYPAZ, com endereço em Deu I Mata 117, 3, 2, 08029, Barcelona, NIF B19735398, e endereço de e-mail atencioncliente@marypaz.com
QUADRO JURÍDICO APLICÁVEL
A atividade deste site está sujeita ao quadro legal espanhol e europeu, especificamente aos seguintes regulamentos:
O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Este é o regulamento da União Europeia, que unifica a regulamentação do tratamento de dados pessoais nos diferentes países da UE.
A Lei Orgânica de Proteção de Dados e seus Regulamentos de Execução. Estas são as regras espanholas relativas ao tratamento de dados pessoais e as obrigações que devem ser assumidas pelos responsáveis por qualquer site na gestão desta informação.
Lei dos Serviços da Sociedade da Informação e do Comércio Eletrónico (LSSI). Este regulamento afeta os sítios Web que, de alguma forma, exercem atividades económicas através de meios eletrónicos, como é o caso deste sítio Web.
FINALIDADE DO TRATAMENTO DOS DADOS
Dependendo dos produtos, serviços ou funcionalidades que pretende usufruir a qualquer momento, teremos de tratar alguns dados ou outros, que em geral serão, dependendo do caso, os seguintes:
- Dados de identificação (por exemplo, nome, apelido, idioma e país a partir do qual interage connosco, dados de contacto, etc.);
- Informações económicas e transacionais (por exemplo, detalhes de pagamento ou cartão, informações sobre as suas compras, encomendas, devoluções, etc.);
- Dados de ligação, geolocalização e navegação (caso interaja connosco no seu telemóvel, por exemplo);
- Informações comerciais (por exemplo, se estiver inscrito na nossa newsletter),
- Dados sobre os seus gostos e preferências.
Quando lhe solicitamos que preencha os seus dados pessoais para lhe dar acesso a uma funcionalidade ou serviço no site ou na loja, marcaremos alguns campos como obrigatórios, uma vez que são dados de que necessitamos para lhe podermos prestar o serviço ou dar-lhe acesso à funcionalidade em questão. Tenha em atenção que, se optar por não nos fornecer estes dados, poderá não conseguir concluir o seu registo como utilizador ou poderá não conseguir usufruir desses serviços ou funcionalidades.
Dependendo da forma como interage com o nosso website ou na loja, trataremos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
I. Gerir o registo de acesso como utilizador na nossa Plataforma.
No caso de decidir registar-se como utilizador no nosso website, precisamos de processar os seus dados para o identificar como utilizador do nosso website e dar-lhe acesso às suas diferentes funcionalidades, produtos e serviços. Pode cancelar a sua conta de utilizador registada contactando-nos através do atencioncliente@marypaz.com
II. Para o desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra e venda.
Esta finalidade inclui o tratamento dos seus dados com o objetivo de, principalmente:
- Para entrar em contato com você em relação a atualizações ou comunicações informativas relacionadas às funcionalidades, serviços e produtos adquiridos, incluindo o envio de pesquisas de qualidade sobre os produtos ou serviços prestados.
- Gerencie o pagamento dos produtos que você compra, independentemente do método de pagamento usado.
- Ativar os mecanismos necessários para evitar potenciais fraudes contra si e contra nós durante o processo de compra. Se considerarmos que a transação pode ser fraudulenta, este processamento pode resultar no bloqueio da transação.
- Gerencie possíveis devoluções depois de ter feito uma compra e gerencie solicitações de informações sobre disponibilidade de produtos, reservas de produtos, pois essas opções estão disponíveis a qualquer momento.
- Para efeitos de faturação e para lhe disponibilizar recibos e faturas de compras efetuadas.
- Assegurar a utilização de outras funcionalidades ou serviços disponíveis, tais como a compra, gestão e utilização do Gift Card ou Gift Ticket.
III. Para responder a solicitações ou solicitações feitas por você através dos canais de Atendimento ao Cliente
Apenas tratamos os dados pessoais estritamente necessários para gerir ou resolver o seu pedido ou solicitação.
IV. Marketing
Esta finalidade inclui o tratamento dos seus dados com o objetivo de, principalmente:
Na medida em que subscreve a nossa Newsletter, trataremos os seus dados pessoais para gerir a subscrição, incluindo o envio de informações personalizadas sobre os nossos produtos ou serviços através de vários meios (como e-mail ou SMS). Este processamento de dados envolve a análise do seu perfil de utilizador ou cliente para determinar quais são as suas preferências e, portanto, quais os produtos e serviços que melhor se adequam ao seu estilo ao enviar-lhe informações. Por exemplo, com base no seu histórico de compras e navegação (ou seja, com base nos produtos em que clicou), faremos sugestões sobre produtos em que pensamos que possa estar interessado e, se for um utilizador registado, fornecer-lhe-emos a funcionalidade de "recuperação de carrinho". Também podemos enviar-lhe estas informações através de notificações push. Lembre-se de que pode cancelar a subscrição da Newsletter a qualquer momento e gratuitamente através do atencioncliente@marypaz.com
Realizaremos ações promocionais, como o desenvolvimento de concursos ou o envio da sua lista de artigos guardados para o email que indicar. Ao participar numa ação promocional, autoriza-nos a processar os dados que nos fornece com base em cada ação promocional e podemos comunicá-los através de vários meios, como redes sociais ou no próprio website. Em cada ação promocional em que participe, terá disponíveis as bases legais onde lhe forneceremos informações mais detalhadas sobre o tratamento dos seus dados.
Divulgaremos no website ou através dos nossos canais de redes sociais fotografias ou imagens que tenha partilhado publicamente, desde que nos dê o seu consentimento para o fazer.
Enriquecimento de dados:
Quando obtemos os seus dados pessoais de uma variedade de fontes, podemos combiná-los em determinadas circunstâncias para melhorar a nossa compreensão das suas necessidades e preferências em relação aos nossos produtos e serviços (incluindo para fins de análise, definição de perfis de utilização, pesquisa de marketing, inquéritos de qualidade e melhoria da interação com os nossos clientes). Referimo-nos, por exemplo, à combinação de informações que podemos fazer se tiver uma conta registada e, utilizando o mesmo endereço de e-mail associado à sua conta, fazer compras como convidado; ou para recolher automaticamente informações (tais como endereços IP, MACs ou metadados) que possamos ligar a informações que nos forneceu diretamente através da sua atividade na Plataforma ou em qualquer uma das nossas lojas.
Se for um utilizador de redes sociais, podemos fornecer as redes sociais com as quais colaboramos com determinadas informações para que possam mostrar-lhe anúncios e, em geral, oferecer-lhe ou a outros utilizadores semelhantes publicidade com base no seu perfil nessas redes sociais. Caso pretenda informação sobre a utilização dos seus dados e o funcionamento de anúncios nestas redes sociais, recomendamos que reveja a informação sobre a sua privacidade nas redes sociais em que participa.
Além disso, usamos seus dados para realizar a medição e a análise de segmentação dos anúncios que mostramos aos usuários em algumas plataformas parceiras. Para fazer isso, colaboramos com esses terceiros que nos fornecem a tecnologia necessária (por exemplo, através de cookies, pixels, SDKs) para usar esses serviços. Tenha em atenção que, embora não forneçamos dados pessoais identificáveis a estes parceiros, fornecemos-lhes um identificador único (por exemplo, o identificador de publicidade associado ao dispositivo, identificador de cookies, etc.). Se você quiser mais informações sobre isso, consulte nossa Política de Cookies.
V. Análise de usabilidade e qualidade para a melhoria dos nossos serviços
Se aceder ao nosso website, informamos que iremos processar os seus dados de navegação para fins analíticos e estatísticos, ou seja, para compreender a forma como os utilizadores interagem com o nosso website e, assim, poder fazer melhorias ao mesmo.
Se utilizar o canal telefónico, a chamada pode ser gravada para atender ao seu pedido e garantir a qualidade do pedido.
VI. Para o cumprimento das obrigações previstas na legislação aplicável.
LICITUDE DO TRATAMENTO DE DADOS
A base legal que nos permite processar os seus dados pessoais depende também da finalidade para a qual os tratamos, conforme explicado na lista seguinte:
I. Para gerir o seu registo como utilizador
O tratamento dos seus dados é necessário para a execução dos termos que regulam a utilização do website. Precisamos de processar os seus dados pessoais, caso contrário não conseguiríamos gerir o seu registo.
II. Para o desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra e venda
O tratamento dos seus dados é necessário para a execução do contrato de venda ou prestação de serviços que nos vincula a si. Alguns processamentos de dados associados ao processo de compra podem ser ativados apenas porque você nos solicita ou autoriza, como o armazenamento de dados de pagamento (cartão) para compras futuras ou o processamento de dados necessários para informá-lo da disponibilidade de nossos produtos. Nestes casos, a base sobre a qual processamos os seus dados é o seu próprio consentimento. Acreditamos que temos um interesse legítimo em realizar as verificações necessárias para detetar e prevenir possíveis fraudes quando você faz uma compra.
III. Para responder a solicitações ou solicitações feitas através dos canais de Atendimento ao Cliente
Consideramos que temos um interesse legítimo em responder aos pedidos ou questões que nos faz através dos vários meios de contacto disponíveis. Quando nos contacta para gerir incidentes relacionados com a sua encomenda ou com o produto/serviço adquirido através do website, o processamento é necessário para a execução do contrato de compra. Quando a sua questão está relacionada com o exercício dos direitos sobre os quais o informamos abaixo, ou com reclamações relacionadas com os nossos produtos ou serviços, o que nos legitima a processar os seus dados é o cumprimento de obrigações legais da nossa parte.
IV. Marketing
A base legítima para o tratamento dos seus dados para fins de marketing é o consentimento que nos dá, por exemplo, quando concorda em receber informações personalizadas através de vários meios. Para lhe mostrar informações personalizadas, acreditamos que temos um interesse legítimo em definir o perfil das informações que mantemos sobre si.
V. Análise de usabilidade e qualidade para a melhoria dos nossos serviços
Consideramos que temos um interesse legítimo em analisar a usabilidade do site e o grau de satisfação do usuário, pois entendemos que o processamento desses dados também é benéfico para você, pois o objetivo é melhorar a experiência do usuário e oferecer um serviço de maior qualidade.
VI. Para o cumprimento das obrigações previstas na legislação aplicável
O tratamento dos seus dados é necessário para a conformidade legal.
CONSERVAÇÃO DE DADOS PESSOAIS
O período de conservação dos seus dados pessoais dependerá das finalidades para as quais os tratamos:
I. Para gerir o seu registo como utilizador
Trataremos os seus dados enquanto mantiver o seu estatuto de utilizador registado (ou seja, até decidir cancelar a subscrição).
II. Para o desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra e venda
Trataremos os seus dados durante o tempo necessário para gerir a compra dos produtos ou serviços que adquiriu.
III. Para responder a solicitações ou solicitações feitas através dos canais de Atendimento ao Cliente
Trataremos os seus dados durante o tempo necessário para responder ao seu pedido ou solicitação.
IV. Marketing
Processaremos os seus dados até cancelar a subscrição da newsletter.
V. Análise de usabilidade e qualidade para a melhoria dos nossos serviços
Processaremos os seus dados periodicamente durante o período em que procedermos à realização de uma ação ou inquérito de qualidade específico ou até anonimizarmos os seus dados de navegação.
DADOS PESSOAIS PARTILHADOS COM TERCEIROS
Partilhamos os seus dados com terceiros que nos apoiam nos serviços que lhe oferecemos: instituições financeiras, prestadores de serviços tecnológicos, prestadores de serviços de logística, transporte e entrega e prestadores de serviços de marketing.
Para a eficiência do serviço, alguns dos prestadores acima mencionados estão localizados em territórios localizados fora do Espaço Económico Europeu que não oferecem um nível de proteção de dados comparável ao da União Europeia. Nesses casos, informamos que transferimos os seus dados com garantias adequadas e mantendo sempre os seus dados seguros.
EXERCER OS SEUS DIREITOS
De acordo com as disposições do RGPD europeu e do LOPD espanhol, você pode exercer seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição a qualquer momento. Comprometemo-nos a executar todos estes direitos no prazo máximo legal de 10 dias úteis. Os seus direitos são uma prioridade para nós, pelo que estamos empenhados em respeitar a confidencialidade dos seus dados pessoais e em garantir o exercício dos seus direitos. O controlador concordou que você pode exercê-los sem nenhum custo, escrevendo-nos um e-mail para o endereço atencioncliente@marypaz.com indicando o motivo do seu pedido e o direito que deseja exercer. Se considerarmos necessário identificá-lo, poderemos solicitar uma cópia de um documento que comprove a sua identidade.
Abaixo estão os direitos que você pode exercer, independentemente da finalidade ou base legal sob a qual processamos seus dados:
I. Acesso: Tem o direito de nos pedir acesso aos dados pessoais que mantemos sobre si.
II. Retificação: Tem o direito de nos pedir a retificação dos dados pessoais que já mantemos sobre si.
III. Apagamento: Tem o direito de nos pedir para apagar os seus dados pessoais na medida em que já não seja necessário para a finalidade para a qual necessitamos de os tratar, ou que já não tenhamos legitimidade para o fazer.
IV. Objeção: Tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais, mesmo que o tratamento dos seus dados pessoais se baseie no nosso interesse legítimo.
V. Portabilidade: Tem o direito de solicitar que transfiramos (ou transfiram) os seus dados pessoais para qualquer outra empresa num formato estruturado, de uso corrente e legível por máquina, desde que seja tecnicamente possível cumprir o seu pedido.
VI. Direito a ser esquecido: Pode exercer este direito solicitando a eliminação dos seus dados pessoais em diversas circunstâncias, tais como quando já não são necessários em relação às finalidades para as quais foram recolhidos ou tratados, ou quando o tratamento dos seus dados pessoais se baseou no consentimento que deu e o retira.
Por último, informamo-lo do seu direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade supervisora de proteção de dados relevante, em particular junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados: https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php
SE NOS FORNECER DADOS DE TERCEIROS
Dentro dos nossos serviços ou funcionalidades, oferecemos alguns que nos obrigam a processar os dados pessoais de um terceiro que você, como utilizador ou cliente, nos fornece, como, por exemplo, para a ativação e entrega do Cartão Oferta ou a gestão do pedido de Recibo de Oferta, ou quando autoriza um terceiro a levantar uma encomenda nas nossas lojas ou estabelecimentos colaboradores. Se nos fornecer Dados Pessoais de terceiros ou se for necessário que estes nos forneçam no âmbito da recolha de uma encomenda em seu nome por um terceiro, garante que os informamos das finalidades e da forma como necessitamos de processar os seus dados pessoais.
Por outro lado, também devemos levar em conta se um terceiro nos forneceu seus dados ou os forneceu você mesmo como resultado de uma funcionalidade ou serviço solicitado por um de nossos usuários. Nestes casos, iremos utilizá-los para gerir a funcionalidade ou serviço que está a ser desenvolvido em cada caso, dentro das finalidades estabelecidas nesta Política de Privacidade, o link para o qual normalmente incluímos nas nossas comunicações.
ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Para que possamos manter nossa Política de Privacidade e Proteção de Dados atualizada, podemos modificar as informações contidas neste documento de tempos em tempos. Se o fizermos, notificá-lo-emos de diferentes formas, através da Plataforma ou até comunicá-lo-emos ao seu endereço de e-mail quando a alteração em questão for significativa para a sua privacidade, para que possa rever as alterações, avaliá-las e, se for caso disso, opor-se ou cancelar a subscrição de qualquer serviço ou funcionalidade. Em qualquer caso, sugerimos que reveja esta Política de Privacidade e Proteção de Dados periodicamente, caso haja pequenas alterações ou introduzamos quaisquer melhorias interativas, aproveitando o facto de que a encontrará sempre como um ponto permanente de informação no nosso Website.